武汉通卡破损了，只能到公交售票处换卡，但余额不能退，只能转。因为根据武汉通的公告事项中已经明确说明了武汉通的使用以及出现问题的解决方式，对于武汉通出现破损，只能将武汉通卡拿到公交的售票窗口进行回收，同时补办一张新卡，并将旧卡里的余额转进新卡。所以，武汉通卡破损是不能退余额。
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