武汉12319投诉有用吗？

武汉12319投诉有用吗？

武汉12319投诉是有用的。一般通过12319投诉以后，城市建设12319服务电话对受理的群众各种拨电话开展归类备案。归属于投诉、报障、服务项目类的，由受理员依据具体情况转单至有关企业或电话通知有关部门、企业进一步贯彻落实解决，待贯彻落实解决回应結果后，由受理员素来电群众开展电话回访。

武汉12345网上投诉处理流程？

网上投诉可以“12315”小程序。通过这个小程序，用户可以选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

流程如下：

第一步，微信搜索“武汉市长专线”公众号并关注

第二步，关注后在公众号界面内点击右下角菜单栏的“反映问题”;接着再点击子菜单栏的“反映问题”
第三步，页面跳转后，按照提示完善要反映的问题信息;输入姓名、联系电话、手机验证码、性别、保密意向、办理单位、事发地址、问题描述;并上传现场图片或者视频等;核对信息无误点击“提交”即可。