车主可选择网上办理和ETC服务点办理退款，余额将一次性全额退还车主。
一、网上办理退款的，可选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号（仅支持个人用户办理）、ETC网站（www.whetc.org.cn）办理，按照提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证通过后，余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。具体操作可参见ETC网站退款操作指南。
二、车主也可持相关资料前往梅家山服务点等7个ETC服务点办理退款手续。受理审核通过后，余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。
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