武汉市城区哪个小区好些

2025-04-28 14 51kk

业主投诉问题处置满意率，武汉公布双评议前十后十小区名单, 你怎么看？

很高兴回答你的问题，虽然我不是物业管理人员，但是也经常和物业公司有来往，毕竟开发公司和物业公司有好多工作上事情要处理。

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各地政府主管部门出台物业投诉红黑榜是很受光大业主、优秀物业公司欢迎的。优秀的物业公司也希望有一个评价标尺，工作受到政府部门和业主优良评价是他们最大的褒奖。

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物业投诉红黑榜，可以督促服务差的物业公司提高服务质量，物业公司首先定位是向业主进行服务的，其次是管理公共区域的安全、维修、运行、运营等。试问物业公司如果能够服务及时，业主家里遇有急事物业能力所能及的伸手帮下忙，业主有不明白的问题能够笑脸相迎给予准确合理、合法、合情的解释，遇到事情不推脱，有几个业主会蛮不讲理的投诉你。

对于物业红黑榜我也有几点建议：

1.理性分析投诉：大千世界无奇不有，业主中间绝对有一些素质低劣不讲理的人，所以物业管理部门最好能安排人区分清楚，不能有投诉就扣分，冤枉物业公司会打击他们积极性。

2.建立奖惩激励机制：对上了红榜的物业公司给予经济和荣誉上的奖励。比如在一定时期内连续上榜的物业经理给予评星，增加物业经理的自身品牌价值和荣誉感。对进入黑榜的物业公司进行经济处罚，罚金用于奖励红榜的物业公司。对于连续进入黑榜的物业经理要分别给予警告、暂停物业经理工作进行培训。

3.物业管理部门要对投诉进行分析，集中解决问题。对于一些共性、老大难问题根据相关物业条例给出具体指导性意见。比如车位问题、不交物业费停水停电甚至不让回家、随意毁坏绿化等等这些容易激化矛盾的问题。

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